Posizioni aperte

Open positions

TECHNICAL CUSTOMER SERVICE AGENT

Master is looking for a person to be included in the technical customer service of MasterLab, the Group’s research and design center with testing laboratory.

 

Main tasks

The resource, will be part of a dynamic and young work environment, and will deal with:

 

– Providing technical and commercial support to the customers and the sales network in the pre and post-sales phase

 

Requirements

– Minimum first level degree in technical-scientific subjects

– Aged between 23 and 30 years

– Excellent written and spoken proficiency of English (French is a plus)

– Excellent knowledge of Autocad Suite

 

Distinctive elements

– At least 2 years experience in the field of customer service and / or commercial back office

– Familiarity in the use of the main IT tools, particularly office and SAP

 

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KEY ACCOUNT SALES MANAGER

We are looking for a skilled Key Account Manager to build and oversee the relationship’s of the company with its OEM (Original Equipment Manufacturer) clients. You will be responsible for obtaining and maintaining long term key customers by comprehending their requirements.

The ideal candidate will be able in building strong relationships with strategic customers. You will be able to identify needs and requirements to promote our company’s solutions and achieve mutual satisfaction.

The goal is to contribute in sustaining and growing our Business Unit to achieve long-term success.

 

Responsibilities:

  • Develop trust relationships with a portfolio of major clients (Champion Clients) to build new partnership
  • Acquire a thorough understanding of key customer needs and requirements
  • Expand the relationships with existing customers by continuously proposing solutions that meet their objectives
  • Ensure the correct products and services are delivered to customers in a timely manner
  • Serve as the link of communication between key customers and internal teams
  • Resolve any issues and problems faced by customers and deal with complaints to maintain trust
  • Play an integral part in generating new sales that will turn into long-lasting relationships
  • Prepare regular reports of progress and forecasts to internal and external stakeholders using key account metrics

 

Tasks and duties: 

  • Define the turnover and development target with the BU DirectorGain a solid understanding of Champion Customer needs and demands·
  • Develop relationships with existing and new customers ·
  • Expand and strengthen relationships with customers by proposing new products and systems that may be of interest to them
  • Ensure the Customer satisfacion

 

Requirements:

  • Proven experience as key account manager (at least 5 years)  knowledge of the window accessories field·
  • Experience in sales and providing solutions based on customer needs·
  • Strong communication and interpersonal skills with aptitude in building relationships with professionals of all organizational levels
  • Excellent organizational skills
  • Ability in problem-solving and negotiation     BSc/BA in business administration, sales or relevant field

 

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PROCESS ENGINEER

La risorsa supporterà i colleghi del Team Lean Engineering in tutte le attività legate all’industrializzazione dei processi produttivi per la realizzazione dei nuovi prodotti e per il miglioramento di quelli esistenti.

Principali attività:

  • contribuire nell’implementazione delle attività di industrializzazione con lo scopo di ridurre i costi produttivi,
  • seguire lo sviluppo di nuovi prodotti e nuovi processi;
  • supportare e proporre piani di miglioramento continuo con lo scopo di ridurre gli sprechi ed elaborando standard produttivi;

 

Requisiti:

  • Laurea in Ingegneria Meccanica
  • Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo o in ruoli affini
  • Buona conoscenza del disegno tecnico e degli applicativi Creo, Autocad
  • Conoscenza dei processi produttivi e di tecnologia meccanica

 

Sede di lavoro

Conversano (BA)

 

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LEAN AGENT

La risorsa supporterà l’implementazione dei piani di miglioramento continuo per le aree supervisionate attraverso le metodologie di lean manufacturing.

 

Principali attività:

  • supportare e proporre piani di miglioramento continuo con lo scopo di ridurre gli sprechi ed elaborando standard produttivi,
  • verificare il rispetto degli standard anche attraverso audit mirati,
  • contribuire a diffondere la cultura del miglioramento continuo e a supportare lo sviluppo delle proposte di miglioramento

 

Requisiti:

  • Laurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o Statistica
  • 3 o 5 anni di esperienza nel ruolo o svolgimento di attività legate alla lean manufacturing
  • Conoscenza approfondita delle metodologie lean di base
  • Buone capacità di problem solving, team buiding e gestione delle priorità

Sede di lavoro

Conversano (BA)

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JUNIOR DESIGN ENGINEER

Il candidato si occuperà di sviluppare in affiancamento ai progettisti/disegnatori le specifiche di progetto e seguire le successive fasi di industrializzazione del prodotto.

Requisiti

– Laurea magistrale in ingegneria meccanica

– Precedente esperienza, anche di tirocinio, presso una realtà aziendale.

– Buona conoscenza della lingua inglese

Sede di lavoro: Conversano – BA

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HR GENERALIST

la risorsa, avrà il compito supportare i componenti del team nel:

Gestire le tematiche relative alla rilevazione presenze e alle questioni amministrative inerenti il personale dipendente, impiegati ed operai.

Supportare il team Hr e Organizzazione nelle attività relative all’ambito performance e compensation e benefit oltre che partecipare alla definizione del nuovo processo di salary review e all’implementazione del nuovo software per la gestione delle risorse umane.

Supporto all’Hr & Legal Officer nelle attività legate alle relazioni sindacali e ai rapporti con i dipendenti.

Compiti e mansioni

  • Utilizzo del software ADP relativamente alla gestione della rilevazione presenze e giustificativi di assenza per circa 300 dipendenti;
  • Front office ai lavoratori in merito a questioni contrattuali e/o paghe, disciplinari, e per richieste varie ed eventuali;
  • Valutazione situazioni contrattuali e retributive dei dipendenti in funzione delle diverse richieste;
  • Miglioramento dei processi legati alla gestione delle risorse umane e formalizzazione procedure;
  • gestione attività legate all’utilizzo del nuovo software (mappatura processi, data entry, analisi e reportistica)
  • supporto operativo ai colleghi del team.

 Requisiti:

  • Requisito preferenziale la provenienza da aziende di media o grande dimensione;
  • Esperienza nel ruolo di almeno 5 anni;
  • Laurea in economia o psicologia del lavoro;
  • Buona conoscenza di MS Office e ottima conoscenza di Excel;
  • Conoscenza del software di rilevazione presenze (l’aver già utilizzato ADP è un plus)
  • Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità, precisione, riservatezza e capacità di lavorare in team;
  • Ottime capacità relazionali per interfacciarsi con il personale interno a tutti i livelli dell’organizzazione
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SAP FUNCTIONAL SPECIALIST

La figura sarà inserita a potenziamento dell’ufficio ICT ed avrà la fortuna di lavorare in un team fortemente coeso, in una azienda che spicca per l’attitudine all’innovazione e l’attenzione ai valori aziendali.

Tra le attività principali di cui sarà responsabile:

  • Il supporto ai processi interni,
  • agire come help desk di primo livello su problemi funzionali, attivando il partner tecnologico per richieste di II livello,
  • redigere, di concerto con il SAP technical specialist interno, le specifiche tecniche di analisi di enhancement,
  • supervisionare lo sviluppo di attività progettuali svolte internamente o da commissionare a terze parti.

Per perseguire i propri obiettivi la risorsa dovrà risultare autonoma:

  • nella raccolta e corretta interpretazione di richieste/necessità degli utenti di business di riferimento
  • nell’analisi dei processi aziendali pertinenti all’intervento e valutazione di fattibilità tecnica della soluzione applicativa di concerto con il SAP technical specialist interno
  • nell’analisi dei dati ottenuti dal monitoraggio e dalle attività di system test, con eventuale apporto delle dovute correzioni/migliorie
  • nel supporto all’utente finale nella fase di messa in esercizio delle modifiche software

Il candidato ideale possiede: almeno 5 anni di pregressa esperienza come analista funzionale presso aziende di produzione o come SAP consultant.

La ricerca è volta verso una persona dinamica che pensa in modo “digitale”, orientato a fornire un servizio di alto livello a tutti gli stakeholder. Il profilo richiede spiccate capacità di problem solving e forte attitudine al lavoro di gruppo, con capacità di dialogare anche con colleghi del business meno competenti tecnicamente al fine di riuscire a raccogliere le specifiche di progetto in maniera efficace e produrre un’analisi mirata alla progettazione della soluzione informatica.

E’ gradita la conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Conversano (BA)

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CANDIDATURA SPONTANEA

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