FAQ

Tous les produits sont garantis conformément à la loi pour les défauts concernant les matériaux et les usinages. MASTER garantit que les produits sont de haute qualité, sans défauts de matériaux et d’usinage et qu’ils correspondent aux spécifications techniques indiquées. Les Produits sont couverts par la garantie à condition qu’ils résultent utilisés et installés conformément aux recommandations techniques pour l’utilisation des produits, indiquées dans le présent Catalogue/liste des prix, dans les instructions fournies dans la confection, sur le site web de l’entreprise www.masteritaly.com et, dans tous les cas, il est toujours possible de les demander au Service technique Clientèle Master à l’adresse électronique infotech@masteritaly.com et au numéro de téléphone +39 080 4959823. La garantie ne sera pas applicable en cas de modification des Produits, quelle qu’en soit la nature. Tous les Produits Master doivent être montés et/ou installés par du personnel compétent et qualifié dans le secteur professionnel des menuiseries. Les Produits ne peuvent pas être utilisés dans d’autres modalités que celles pour lesquelles ces Produits ont été conçus et fabriqués. MASTER décline donc toute responsabilité, à n’importe quel titre, dérivant d’une utilisation non conforme des Produits.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET APPLICATION PRÉVUE

1. Accessoires pour ouvertures à battant intérieur, battant extérieur, vantail oscillo-battant, vasistas et à soufflet.Définition :les accessoires MASTER pour ouverture à battant et vantail oscillo-battant, permettent l’ouverture de fenêtres et de portes vers l’intérieur comme vers l’extérieur. Ces accessoires sont généralement actionnés par un levier à main (béquille), afin de garantir l’ouverture ou l’inclinaison limitée (oscillo-battant, à soufflet) de fenêtres et de portes balcon.

   Application : les accessoires MASTER pour ouvertures à battant intérieur, battant extérieur, vantail oscillo-battant, vasistas et à soufflet, sont utilisés principalement sur des fenêtres et des portes en aluminium. Plus précisément, le mécanisme du vantail oscillo-battant selon cette définition sert à bloquer la fenêtre et les portes balcon en permettant des positions différentes de ventilation. 

2. Accessoires pour ouvertures coulissantes, systèmes coulissants à levage, ouvertures coulissantes parallèles et vérandas.Définition : les accessoires MASTER pour ouvertures coulissantes permettent l’ouverture de fenêtres et de portes de manière coulissante parallèlement au plan de la menuiserie. Ces accessoires sont généralement actionnés par un levier à main (béquille), afin de garantir l’ouverture et le coulissement de fenêtres et de portes balcon.

   Attention : les accessoires MASTER pour systèmes coulissants sont principalement utilisés sur des fenêtres et des portes-fenêtres en aluminium. Les accessoires pour système coulissant sont généralement composés d’un mécanisme de fermeture pour arrêter le vantail mobile, ainsi que de chariots sur la traverse horizontale inférieure et/ou supérieure pour garantir le mouvement du vantail.

3. Applications non conformes – Exclusion de responsabilité

   Toutes les situations différentes de la situation 1 et/ou 2 sont considérées comme des applications non conformes et dégagent MASTER de toute responsabilité.

4. Conseils concernant les restrictions d’utilisation.

   En position d’ouverture, les portes et les fenêtres, mais aussi les portes balcons non bloqués ou en position de ventilation, ont uniquement une fonction d’écran et ne répondent à aucune exigence d’imperméabilité à l’eau, d’isolation acoustique, d’isolation thermique ou de résistance contre les effractions. En cas de vent et de courants d’air, les fenêtres et les portes-fenêtres doivent être fermées et verrouillées. En présence de vent et de courant d’air, si une fenêtre ou une porte balcon se trouve dans une position d’ouverture, elle peut se fermer de manière non contrôlée à cause de la pression de l’air ou du courant. Pour obtenir une position d’ouverture statique des fenêtres et des portes balcons, il faut obligatoirement utiliser un matériel supplémentaire. La résistance au vent lors de la fermeture de la menuiserie dépend du type de système de fenêtres ou de portes balcon.

5. Mesures particulières nécessaires pour des exigences différentes

   Les fenêtres et les portes balcon anti-intrusion, les fenêtres et les portes balcons installés dans des environnements humides et dans des environnements avec des agents agressifs et corrosifs, requièrent une quincaillerie adéquate pour le type d’application et qui ait des caractéristiques de performance adaptée à l’environnement. En fonction de la température extérieure, de l’humidité relative de l’air dans l’environnement, ainsi que de la position d’application de l’élément coulissant, il peut y avoir la formation temporelle de condensation sur la glissière en aluminium à l’intérieur. Cela se vérifie notamment quand la circulation de l’air est entravée ; par exemple, à cause de la présence de stores, ou en cas de position défavorable du radiateur, etc.

   En général, le matériel défini aux points 1. et/ou 2. répond aux exigences pour les logements sans barrières architecturales.

On considère comme utilisation abusive, c’est-à-dire d’une manière non indiquée, des quincailleries des fenêtres et des portes balcon les situations décrites dans le paragraphe « informations sur les produits et application prévue » ., en particulier:

• s’il y a des obstacles sur la trajectoire de fermeture ou d’ouverture du vantail empêchant le libre mouvement
• s’il l’on ajoute des charges sur la structure de la fenêtre ou de la porte balcon
• si les fenêtres et les portes balcon sont laissées libres de se déplacer de manière incontrôlée (par exemple, par le vent), il y a le risque que les accessoires et/ou le matériau du dormant et/ou d’autres composants soient détériorés et/ou détruits en causant des dommages collatéraux
• si pendant la fermeture (ou le coulissement), une personne ou une partie du corps s’interpose entre le dormant et le vantail pendant les phases d’ouverture et de fermeture en causant des dommages accidentels, des blessures ou des chutes potentielles.

Le système de quincaillerie tel que décrit dans le paragraphe « informations sur les produits et application prévue »,  peut être constitué uniquement de composants matériels MASTER. En cas de combinaisons non autorisées par l’usine MASTER et/ou d’accessoires assemblées de manière inappropriée et/ou d’utilisation d’accessoires non originaux et/ou non approuvés, l’entreprise MASTER n’assume aucune responsabilité. En ce qui concerne la responsabilité liée à la résistance à la corrosion, se référer à la section spécifique.

1. Capacité de charge
   Il n’est pas possible de dépasser les capacités de charge indiquées pour chaque produit. La capacité de charge maximum est déterminée par le composant de construction ayant la capacité de charge la plus faible. Il est nécessaire de respecter les schémas d’application et le classement des composants, en vérifiant l’existence éventuelle de mises à jour sur les spécifications du produit fournies par MASTER.
2. Dimensions de la menuiserie
   La description des schémas applicatifs dans la documentation technique, dans les catalogues des produits et dans les instructions de montage indique la relation entre les largeurs et les hauteurs selon le poids et/ou l’épaisseur de la vitre. Il ne faut en aucun cas dépasser la dimension des fenêtres et le rapport largeur/hauteur ou la capacité de charge maximum du vantail.
3. Combinaisons matériel
   Les règles du constructeur concernant la combinaison des accessoires doivent toujours être respectées (par exemple, l’application de bras supplémentaires, les systèmes anti-effraction conçus pour les fenêtres et les portes balcon, etc.).

Les composants matériels pour garantir la sécurité doivent être soumis à maintenance une fois par an au moins pour vérifier la stabilité et l’usure. Selon les exigences, les vis de fixation doivent être serrées et/ou certains éléments doivent être réglés. En plus de cela, il faut effectuer les opérations d’entretien suivantes au moins une fois par an : – Tous les éléments mobiles et tous les points de blocage du matériel doivent être lubrifiés.

• Pour le nettoyage, ne pas utiliser de détergents agressifs, de l’alcool ni d’autres produits chimiques qui peuvent corroder la surface et endommager la protection contre la corrosion des composants du matériel.
• Le travail de réglage du matériel, ainsi que le remplacement éventuel de certains éléments doivent être effectués par une entreprise spécialisée.
• Lorsqu’on effectue des opérations de traitement des surfaces des fenêtres et des portes-fenêtres – par exemple peinture ou vernis, il est nécessaire d’isoler de ces opérations la quincaillerie et de la protéger contre les impuretés éventuelles (peintures/résidus de peinture).

1. Conservation de la finition superficielle
   Les revêtements en zinc appliqués électroniquement ne sont pas attaqués dans une pièce ayant des conditions climatiques normales, s’il n’y a pas de condensation sur le matériel ou que celle-ci peut sécher rapidement.
   Afin de préserver de manière permanente la qualité de la surface du matériel et pour éviter la détérioration par corrosion, il est indispensable de respecter les points suivants:
   • Les zones de fixation et/ou de coulissement doivent être suffisamment ventilées, notamment pendant la phase de construction, de manière à ce qu’elles ne soient pas exposées à l’humidité directe ou à la condensation. Dans tous les cas, il faut prendre les mesures nécessaires pour garantir que l’humidité ne condense par de manière permanente dans les zones de coulissement.
   • Le matériel doit être maintenu sans dépôts ni impuretés dérivant de matériaux de construction (poussière, enduit, ciment, etc.). Les résidus éventuels d’enduit, de ciment ou de matériaux semblables doivent être enlevés avec de l’eau, avant de faire sécher.
   • Les vapeurs agressives (par exemple de acide formique ou acide acétique, ammoniaque, amines, aldéhydes, phénols, chlore, acide tannique, etc.) associées à de petites formations de condensation, peuvent provoquer une corrosion rapide de la quincaillerie. Pour cette raison, l’évaporation de ces substances à proximité des fenêtres doit absolument être évitée.
   • De plus, il ne faut pas utiliser de composés de scellage acides ou d’acide acétique, car le contact direct avec le composé de scellage ainsi que sa vaporisation peuvent attaquer la surface de la quincaillerie.
   • La menuiserie ne peut être nettoyée qu’avec de détergents délicats à pH neutre sous forme diluée. On ne peut en aucun cas utiliser de détergents agressifs, d’acides ou de détergents abrasifs dont les contenus sont énumérés dans le paragraphe précédent.
   • La présente Garantie n’est pas applicable en cas de défauts constatés suite à des dommages liés au feu ou à d’autres événements accidents, à l’utilisation de brosses et/ou de produits abrasifs, à des installations non conformes, à des actes de vandalisme et, dans tous les cas, à une mauvaise utilisation.
   • En ce qui concerne les produits semi-finis et/ou non peints, MASTER décline toute responsabilité en cas d’anomalies éventuelles liées à des procédés de production et/ou de modification du produit, ayant été effectués par des tiers après la livraison de la part de MASTER.

Les documents suivants doivent être transmises aux revendeurs, aux intermédiaires, aux fabricants et aux utilisateurs finaux.

• Documentation technique
• Catalogues de produit
• Instructions de montage
• Manuel d’utilisation et d’entretien

Vérifier que ce qui a été transmis est mis à jour par rapport aux dernières révisions de l’entreprise.

L’ensemble ou une partie (si certaines fiches sont manquantes) de ces matériels sera appelé synthétiquement « informations sur le produit ».
Afin de protéger la fonction principale des fenêtres et des portes balcon :

• Les ingénieurs et les concepteurs sont tenus de demander et de respecter les « informations sur le produit » des producteurs et des concessionnaires autorisés
• Les revendeurs spécialisés ont l’obligation de respecter les « informations sur le produit » du producteur, notamment de les transmettre aux concessionnaires et/ou aux prochains fabricants successifs et de leur signaler qu’ils ont l’obligation de les transmettre à leurs clients.
• Les producteurs de menuiseries ont l’obligation de respecter les « informations sur le produit » et de transmettre les instructions sur l’entretien et les manuels d’exploitation aux constructeurs et aux utilisateurs finaux.

Les variations possibles à l’intérieur de chaque système matériel doivent être traitées sur la base des caractéristiques spécifiques contenues dans les « informations sur le produit », de l’application prévue, de l’utilisation non conforme, des performances du produit, de l’entretien des produits, des obligations d’information et d’instruction.