In Master il livello di servizio è pari al 95% ed è garantito da accordi commerciali che regolano la gestione delle scorte e la datazione degli ordini cliente.

Gli items che rappresentano l’80% della domanda del mercato sono gestiti a scorta ed è per essi garantito un delivery time di massimo 5 giorni lavorativi entro una quantità limite d’ordine. La quantità limite ordinabile per ciascun item  dipende dall’ordine medio richiesto dal mercato e dalle frequenze di vendita. Nei casi in cui l’ordine superi la quantità limite ordinabile, il delivery time è subordinato al processo produttivo (mediamente 15 giorni lavorativi).

Per la restante parte degli items non gestiti a scorta Master garantisce una data di consegna in base alla specifica esigenza del cliente correlata al lead time di produzione.